Постановление Правительства Самарской области от 01.07.2021 N 450 "Об утверждении Порядка предварительной записи в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг в Самарской области"

ПРАВИТЕЛЬСТВО САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 1 июля 2021 г. N 450

Об утверждении Порядка предварительной записи

в многофункциональные центры предоставления государственных

и муниципальных услуг в Самарской области

(В редакции Постановления Правительства Самарской области от 02.12.2021 г. N 956)

В целях повышения качества предоставления и доступности государственных и муниципальных услуг Правительство Самарской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемый Порядок предварительной записи в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг в Самарской области.

2. Рекомендовать органам местного самоуправления муниципальных образований в Самарской области при организации предварительной записи в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг руководствоваться настоящим постановлением.

3. Администрации Губернатора Самарской области (Терентьеву) осуществлять мониторинг доступности предварительной записи в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг в Самарской области.

4. Опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации.

5. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

              И.о. первого

        вице-губернатора –

председателя Правительства

        Самарской области                                                                                                            Н.И.Катина

Утвержден

Постановлением

Правительства Самарской области

от 1 июля 2021 г. N 450

ПОРЯДОК

ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ЦЕНТРЫ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ

В САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ

(В редакции Постановления Правительства Самарской области от 02.12.2021 г. N 956)

1. Настоящий Порядок регламентирует процедуру осуществления предварительной записи заявителя на прием в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Самарской области (далее - многофункциональный центр) для представления документов в целях получения государственных, муниципальных и иных услуг, предоставляемых на базе многофункциональных центров.

2. Предварительная запись заявителя на прием в многофункциональный центр для представления документов в целях получения государственных, муниципальных и иных услуг, предоставляемых на базе многофункциональных центров (далее - предварительная запись), осуществляется посредством:

личного обращения;

телефонного обращения;

портала Самарской области "Мои Документы" (далее - Портал МФЦ) (https://mfc63.samregion.ru);

мобильного приложения "МФЦ Самарской области" (далее - Мобильное приложение).

3. Предварительная запись посредством личного или телефонного обращения осуществляется в течение рабочего времени многофункционального центра. Предварительная запись посредством личного обращения осуществляется только в офисы многофункциональных центров с количеством окон пять и более. (В редакции Постановления Правительства Самарской области от 02.12.2021 г. N 956)

4. Номера телефонов многофункциональных центров, по которым осуществляется консультирование и предварительная запись, размещаются на информационных стендах в многофункциональных центрах, на Портале МФЦ, в Мобильном приложении, на официальном сайте муниципального образования (администрации муниципального образования).

В случае временного изменения режима работы офиса многофункционального центра (санитарный день, ремонтно-профилактические работы, прочее) осуществляется блокировка предварительной записи заявителей на соответствующий период времени. В случаях, если предварительная запись уже была осуществлена на нерабочие периоды, многофункциональный центр информирует заявителей о невозможности приема в этот день и предлагает записаться на другой день. (Дополнен - Постановление Правительства Самарской области от 02.12.2021 г. N 956)

5. Предварительная запись посредством Портала МФЦ или Мобильного приложения осуществляется путем пошагового заполнения заявителем соответствующих полей в соответствующих разделах Портала МФЦ или Мобильного приложения, где указываются достоверные данные и контактная информация.

Для предварительной записи посредством Портала МФЦ или Мобильного приложения необходима идентификация заявителя через федеральную государственную информационную систему "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" (далее - ЕСИА). (В редакции Постановления Правительства Самарской области от 02.12.2021 г. N 956)

При этом запрашиваются следующие персональные данные заявителя: (Дополнен - Постановление Правительства Самарской области от 02.12.2021 г. N 956)

фамилия, имя, отчество (при наличии); (Дополнен - Постановление Правительства Самарской области от 02.12.2021 г. N 956)

контактный телефон; (Дополнен - Постановление Правительства Самарской области от 02.12.2021 г. N 956)

адрес электронной почты. (Дополнен - Постановление Правительства Самарской области от 02.12.2021 г. N 956)

Для предварительной записи посредством Портала МФЦ или Мобильного приложения заявителю необходимо иметь подтвержденную учетную запись в ЕСИА. При личном обращении в многофункциональный центр заявителю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность. (Дополнен - Постановление Правительства Самарской области от 02.12.2021 г. N 956)

6. В случае предварительной записи посредством Портала МФЦ или Мобильного приложения заявителю при одном обращении предоставляется возможность однократного бронирования времени записи (слота) на прием. Бронирование нескольких слотов одновременно не допускается.

7. Период времени, на который устанавливается предварительная запись независимо от способа ее осуществления, определяется руководителем многофункционального центра. При этом предварительная запись устанавливается не менее чем на 7 календарных дней и не более чем на 30 календарных дней, следующих за днем обращения заявителя. (В редакции Постановления Правительства Самарской области от 02.12.2021 г. N 956)

8. Получателем услуги является лицо, указанное в системе предварительной записи многофункционального центра. (В редакции Постановления Правительства Самарской области от 02.12.2021 г. N 956)

Право использования забронированного времени по предварительной записи не может быть передано заявителем другому лицу. (В редакции Постановления Правительства Самарской области от 02.12.2021 г. N 956)

9. Сотрудник многофункционального центра не менее чем за сутки до дня приема заявителя по предварительной записи оповещает заявителя о необходимости прибыть в многофункциональный центр. В случае отказа заявителя от предварительной записи сотрудник многофункционального центра отменяет предварительную запись. (В редакции Постановления Правительства Самарской области от 02.12.2021 г. N 956)

10. В случае опоздания к назначенному времени приема предварительная запись аннулируется. (В редакции Постановления Правительства Самарской области от 02.12.2021 г. N 956)

11. При необходимости заявитель может изменить дату и время приема по предварительной записи либо отменить предварительную запись.

В случае если предварительная запись осуществлялась заявителем посредством личного обращения, для изменения даты и (или) времени приема по предварительной записи либо отмены предварительной записи заявителю необходимо обратиться в соответствующий многофункциональный центр лично либо по телефону.

В случае если предварительная запись осуществлялась заявителем посредством Портала МФЦ или Мобильного приложения, заявитель самостоятельно выполняет указанные действия в соответствующих разделах Портала МФЦ или Мобильного приложения либо обращается в соответствующий многофункциональный центр лично или по телефону. (В редакции Постановления Правительства Самарской области от 02.12.2021 г. N 956)

В случае если предварительная запись осуществлялась заявителем посредством телефонного обращения, для изменения даты и (или) времени приема по предварительной записи либо отмены предварительной записи заявителю необходимо обратиться в соответствующий многофункциональный центр по телефону или лично. (В редакции Постановления Правительства Самарской области от 02.12.2021 г. N 956)

В случае изменения даты и времени приема по предварительной записи либо отмены предварительной записи предварительная запись на новые дату и время осуществляется в соответствии с настоящим Порядком.

Абзац. (Утратил силу - Постановление Правительства Самарской области от 02.12.2021 г. N 956)

В случае изменения заявителем даты и времени приема по предварительной записи либо отмены заявителем предварительной записи три раза подряд возможность осуществления предварительной записи приостанавливается для него на месяц. (Дополнен - Постановление Правительства Самарской области от 02.12.2021 г. N 956)

12. При осуществлении предварительной записи (независимо от способов ее осуществления) в случае отсутствия свободных слотов в выбранном заявителем офисе многофункционального центра ему должны быть предложены иные офисы многофункциональных центров, расположенные на территории соответствующего муниципального образования. (Дополнен - Постановление Правительства Самарской области от 02.12.2021 г. N 956)