Постановление Администрации городского округа Самара от 06.05.2024 N 358 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Постановка на учет граждан, принимавших участие в специальной военной операции (членов их семей), имеющих право на бесплатное приобретение земельных участков из земель, находящихся в государственной или муниципальной собственности"

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА САМАРА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 6 мая 2024 г. N 358

Об утверждении административного регламента предоставления

муниципальной услуги "Постановка на учет граждан, принимавших

участие в специальной военной операции (членов их семей), имеющих

право на бесплатное приобретение земельных участков из земель,

находящихся в государственной или

муниципальной собственности"

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Законом Самарской области от 08.02.2024 N 3-ГД "О порядке постановки на учет граждан, принимавших участие в специальной военной операции (членов их семей), имеющих право на бесплатное приобретение земельных участков из земель, находящихся в государственной или муниципальной собственности", Уставом городского округа Самара, постановлением Администрации городского округа Самара от 26.07.2011 N 831 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг", постановлением Администрации городского округа Самара от 24.04.2012 N 360 "Об утверждении Перечня муниципальных услуг, предоставляемых отраслевыми (функциональными) органами Администрации городского округа Самара, Департаментом управления имуществом городского округа Самара, Департаментом градостроительства городского округа Самара", постановлением Администрации городского округа Самара от 26.06.2013 N 612 "Об утверждении Перечня муниципальных услуг, предоставляемых в муниципальном автономном учреждении городского округа Самара "Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг" постановляю:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Постановка на учет граждан, принимавших участие в специальной военной операции (членов их семей), имеющих право на бесплатное приобретение земельных участков из земель, находящихся в государственной или муниципальной собственности" согласно приложению.

2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования и распространяет свое действие на правоотношения, возникшие с 12 марта 2024 г.

3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы городского округа Самара, курирующего вопросы управления финансами, экономического развития, инвестиций, торговли и социальной сферы.

Глава городского округа                                                                                      Е.В.Лапушкина

ПРИЛОЖЕНИЕ

к постановлению Администрации

городского округа Самара

от 6 мая 2024 г. N 358

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги "Постановка на учет

граждан, принимавших участие в специальной военной операции

(членов их семей), имеющих право на бесплатное приобретение

земельных участков из земель, находящихся в государственной

или муниципальной собственности"

1. Общие положения

1.1. Общие сведения о муниципальной услуге

1.1.1. Предметом регулирования настоящего административного регламента является порядок предоставления муниципальной услуги "Постановка на учет граждан, принимавших участие в специальной военной операции (членов их семей), имеющих право на бесплатное приобретение земельных участков из земель, находящихся в государственной или муниципальной собственности" (далее - муниципальная услуга).

Настоящий административный регламент определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, сроки и последовательность действий (административных процедур) при постановке на учет граждан, принимавших участие в специальной военной операции (членов их семей), имеющих право на бесплатное приобретение земельных участков из земель, находящихся в государственной или муниципальной собственности (далее - Учет).

1.1.2. Получателями муниципальной услуги (далее - заявители) являются:

военнослужащие, лица, заключившие контракт о пребывании в добровольческом формировании, содействующем выполнению задач, возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации или войска национальной гвардии Российской Федерации, и лица, проходящие (проходившие) службу в войсках национальной гвардии Российской Федерации и имеющие специальные звания полиции, удостоенные звания Героя Российской Федерации или награжденные орденами Российской Федерации за заслуги, проявленные в ходе участия в специальной военной операции, и являющиеся ветеранами боевых действий, которые на день завершения своего участия в специальной военной операции были зарегистрированы на территории городского округа Самара по месту жительства, а при отсутствии регистрации на территории Российской Федерации - по месту пребывания (далее - участник специальной военной операции);

члены семей участников специальной военной операции, погибших (умерших) вследствие увечья (ранения, травмы, контузии) или заболевания, полученных ими в ходе участия в специальной военной операции (далее - погибшее (умершее) лицо), к которым относятся вдовы (вдовцы), состоящие в зарегистрированном браке с погибшим (умершим) лицом на день его гибели (смерти), родители погибших (умерших) лиц, дети погибших (умерших) лиц (далее - члены семьи участника специальной военной операции).

1.2. Порядок информирования о правилах предоставления

муниципальной услуги

1.2.1. Информацию о порядке, сроках и процедурах предоставления муниципальной услуги можно получить:

в Департаменте опеки, попечительства и социальной поддержки Администрации городского округа Самара (далее - Департамент);

в муниципальном автономном учреждении городского округа Самара "Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг" (далее - МФЦ);

на Региональном портале государственных и муниципальных услуг - https://gosuslugi.samregion.ru (далее - РПГУ);

на официальном сайте Администрации городского округа Самара - https://www.samadm.ru;

на официальном сайте МФЦ - http://www.mfc-samara.ru.

Информация о местонахождении, графике работы, справочных телефонах, адресах электронной почты Департамента, МФЦ содержится в приложении N 1 к настоящему административному регламенту.

1.2.2. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами Департамента, МФЦ при личном обращении заявителя в Департамент, МФЦ, а также с использованием почтовой, телефонной, электронной связи.

Для получения сведений о прохождении административных процедур по предоставлению муниципальной услуги заявителем указываются (называются) дата подачи заявления, фамилия заявителя, наименование муниципальной услуги. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе рассмотрения находится представленный им пакет документов.

Информация о ходе рассмотрения заявления о постановке на учет, поданного посредством РПГУ, и о результатах предоставления муниципальной услуги может быть получена заявителем в личном кабинете на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) - https://www.gosuslugi.ru (далее - ЕПГУ).

1.2.3. Информация о муниципальной услуге предоставляется в Департаменте, МФЦ, в том числе посредством размещения на специальных информационных стендах в местах, предназначенных для приема документов, в раздаточных информационных материалах (буклетах, методических пособиях и т.п.), с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, а также посредством размещения на официальном сайте Администрации городского округа Самара - https://www.samadm.ru, на официальном сайте МФЦ - http://mfc-samara.ru.

1.2.4. Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами Департамента, МФЦ.

Консультации предоставляются:

по составу документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, обязательных для представления заявителем;

по комплектности (достаточности) представленных документов;

по правильности оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

об источнике получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган или организация и его (ее) местонахождение);

о времени приема, порядке и сроке выдачи документов, сроках предоставления муниципальной услуги.

1.2.5. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются бесплатно.

1.2.6. Лица, нуждающиеся в получении информации по процедуре предоставления муниципальной услуги (далее - заинтересованные лица), используют следующие формы консультирования:

консультирование при устном личном обращении;

консультирование в электронном виде;

консультирование посредством письменного обращения;

консультирование по телефону.

1.2.7. Консультирование при устном личном обращении заинтересованного лица осуществляется в Департаменте, МФЦ посредством предоставления информации.

Для получения консультации время ожидания заинтересованным лицом очереди не может превышать 30 (тридцати) минут.

Консультирование каждого заинтересованного лица специалистом Департамента, МФЦ не может превышать 30 (тридцати) минут.

В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, специалист Департамента, МФЦ, осуществляющий консультирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде в адрес Департамента.

1.2.8. Консультирование в электронном виде осуществляется посредством:

размещения консультационно-справочной информации на официальном сайте Администрации городского округа Самара, на официальном сайте МФЦ;

индивидуального консультирования по электронной почте.

Консультирование путем размещения консультационно-справочной информации на официальном сайте Администрации городского округа Самара, на официальном сайте МФЦ осуществляется посредством получения заинтересованным лицом информации при посещении официального сайта Администрации городского округа Самара, официального сайта МФЦ.

При консультировании по электронной почте заинтересованное лицо направляет обращение на электронный адрес Департамента, указанный в приложении N 1 к настоящему административному регламенту.

Обращение, поступившее посредством электронной почты, регистрируется в течение 1 (одного) рабочего дня со дня его поступления на электронный адрес Департамента. Ответ на вышеуказанное обращение направляется по электронной почте на электронный адрес, указанный заинтересованным лицом в обращении, в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней со дня регистрации обращения в Департаменте.

1.2.9. Консультирование посредством письменного обращения осуществляется путем направления Департаментом ответа в письменной форме на обращение заинтересованного лица.

Письменное обращение регистрируется в течение 1 (одного) рабочего дня со дня его поступления в Департамент.

Ответ на обращение заинтересованного лица направляется Департаментом почтой по адресу, указанному заинтересованным лицом в его обращении, в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней со дня регистрации письменного обращения в Департаменте. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса для получения документов, необходимых для рассмотрения обращения, заместитель главы городского округа - руководитель Департамента вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 (тридцать) календарных дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заинтересованное лицо, направившее обращение.

1.2.10. Консультирование по телефону осуществляется специалистом Департамента, МФЦ во время ответа на телефонный звонок заинтересованного лица. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста Департамента, МФЦ, осуществляющего консультирование по телефону.

Время консультирования по телефону специалистом Департамента не должно превышать 20 (двадцати) минут.

Время консультирования по телефону специалистом МФЦ не должно превышать 7 (семи) минут.

В случае если специалист Департамента, МФЦ, осуществляющий консультирование по телефону, не может самостоятельно ответить на поставленный вопрос, он разъясняет заинтересованному лицу право обратиться за необходимой информацией в письменном виде в Департамент.

1.2.11. На стендах в местах предоставления муниципальной услуги, а также на официальных сайтах Администрации городского округа Самара, МФЦ размещаются следующие информационные материалы:

информация о местонахождении, графике работы, справочных телефонах, адресах электронной почты Департамента, МФЦ;

информация о порядке предоставления муниципальной услуги;

перечень получателей муниципальной услуги;

текст настоящего административного регламента с приложениями либо информация о том, где можно ознакомиться с указанными документами;

график приема граждан, номера кабинетов, в которых предоставляется муниципальная услуга;

образец заявления о предоставлении муниципальной услуги;

перечень документов, представляемых получателями муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

порядок обжалования решений, действий или бездействия органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц, муниципальных служащих, МФЦ, сотрудников МФЦ;

типовая форма жалобы на решения, действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц либо муниципальных служащих, МФЦ и его сотрудников.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

2.1.1. Наименование муниципальной услуги: "Постановка на учет граждан, принимавших участие в специальной военной операции (членов их семей), имеющих право на бесплатное приобретение земельных участков из земель, находящихся в государственной или муниципальной собственности".

2.2. Наименование органа местного самоуправления,

предоставляющего муниципальную услугу

2.2.1. Муниципальную услугу предоставляет Администрация городского округа Самара в лице Департамента.

Органом, уполномоченным принимать и рассматривать представленные заявителем (заявителями) документы, подготавливать в установленном порядке проекты распоряжений первого заместителя главы городского округа Самара о постановке заявителя (заявителей) на Учет либо об отказе в постановке на Учет, о снятии с Учета, вести реестр учета граждан, принимавших участие в специальной военной операции (членов их семей), желающих бесплатно приобрести образованные земельные участки из земель, находящихся в государственной или муниципальной собственности (далее - Реестр), и вносить в него изменения, проводить процедуру выбора земельных участков, является Департамент.

Организацией, уполномоченной осуществлять прием документов заявителя (заявителей) о постановке на Учет, является МФЦ.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

2.3.1. Результатами предоставления муниципальной услуги являются:

постановка заявителя (заявителей) на Учет либо отказ в постановке на Учет;

снятие заявителя (заявителей) с Учета либо отказ в снятии с Учета;

направление заявления о предоставлении земельного участка с приложением необходимых документов в орган, осуществляющий распоряжение земельными участками.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги составляет:

в случае принятия решения о постановке на Учет - не более 25 (двадцати пяти) рабочих дней со дня регистрации заявления о постановке на Учет и приложенных к нему документов в Департаменте;

в случае принятия решения об отказе в постановке на Учет - не более 27 (двадцати семи) рабочих дней со дня регистрации заявления и приложенных к нему документов в Департаменте;

в случае принятия решения о снятии (отказе в снятии) с Учета (при поступлении заявления о снятии с Учета либо установлении иных обстоятельств, являющихся основанием для снятия с Учета) - не более 5 (пяти) рабочих дней со дня регистрации заявления и (или) установления иных обстоятельств, являющихся основаниями для снятия заявителя с Учета;

в случае направления заявления о предоставлении земельного участка с приложением необходимых документов в орган, осуществляющий распоряжение земельными участками, - не более 3 (трех) рабочих дней со дня подписания акта о выборе земельного участка.

2.5. Правовые основания для предоставления

муниципальной услуги

2.5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";

Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Закон N 210-ФЗ);

Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

Федеральным законом от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

Законом Самарской области от 11.03.2005 N 94-ГД "О земле" (далее - Закон N 94-ГД);

Законом Самарской области от 08.02.2024 N 3-ГД "О порядке постановки на учет граждан, принимавших участие в специальной военной операции (членов их семей), имеющих право на бесплатное приобретение земельных участков из земель, находящихся в государственной или муниципальной собственности" (далее - Закон N 3-ГД);

Уставом городского округа Самара Самарской области;

постановлением Администрации городского округа Самара от 26.07.2011 N 831 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг";

постановлением Администрации городского округа Самара от 24.04.2012 N 360 "Об утверждении Перечня муниципальных услуг, предоставляемых отраслевыми (функциональными) органами Администрации городского округа Самара, Департаментом управления имуществом городского округа Самара, Департаментом градостроительства городского округа Самара";

постановлением Администрации городского округа Самара от 26.06.2013 N 612 "Об утверждении Перечня муниципальных услуг, предоставляемых в муниципальном автономном учреждении городского округа Самара "Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг";

постановлением Администрации городского округа Самара от 11.03.2024 N 169 "Об утверждении форм заявлений о постановке на учет граждан, принимавших участие в специальной военной операции (членов их семей), имеющих право на бесплатное приобретение земельных участков из земель, находящихся в государственной или муниципальной собственности" (далее - постановление N 169);

иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Самарской области, муниципальными правовыми актами городского округа Самара, а также настоящим административным регламентом.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с законодательными или иными нормативными

правовыми актами для предоставления муниципальной услуги

2.6.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основании соответствующих заявлений и приложенных к ним документов, указанных в пунктах 2.6.5 - 2.6.9 настоящего административного регламента.

2.6.2. Заявление о постановке на Учет участника специальной военной операции подается участником специальной военной операции лично или через представителя по форме согласно приложению N 1 к постановлению N 169.

2.6.3. Заявление о постановке на Учет члена (членов) семьи участника специальной военной операции подается членом (членами) семьи участника специальной военной операции лично или через представителя по форме согласно приложению N 2 к постановлению N 169.

2.6.4. Заявление о снятии с Учета подается в произвольной форме.

2.6.5. Исчерпывающий перечень документов, которые участник специальной военной операции должен представить вместе с заявлением о постановке на Учет самостоятельно:

Оригиналы документов, представленных в копиях, предъявляются заявителем на приеме для обозрения специалисту Департамента, МФЦ и подлежат возврату заявителю.

2.6.6. Исчерпывающий перечень документов, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, и запрашиваются органом, предоставляющим муниципальную услугу, в органах (организациях), в распоряжении которых они находятся, если участник специальной военной операции не представил такие документы самостоятельно при подаче заявления о постановке на Учет:

Оригиналы документов, представленных в копиях, предъявляются заявителем на приеме для обозрения специалисту Департамента, МФЦ и подлежат возврату заявителю.

2.6.7. Исчерпывающий перечень документов, которые член (члены) семьи участника специальной военной операции должен(-ы) представить с заявлением о постановке на Учет самостоятельно:

Оригиналы документов, представленных в копиях, предъявляются заявителем (заявителями) на приеме для обозрения специалисту Департамента, МФЦ и подлежат возврату заявителю (заявителям).

2.6.8. Исчерпывающий перечень документов, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, и запрашиваются органом, предоставляющим муниципальную услугу, в органах (организациях), в распоряжении которых они находятся, если член (члены) семьи участника специальной военной операции не представил(-и) такие документы самостоятельно при подаче заявления о постановке на Учет:

Оригиналы документов, представленных в копиях, предъявляются заявителем (заявителями) при приеме для обозрения специалисту Департамента, МФЦ и подлежат возврату заявителю (заявителям).

2.6.9. Исчерпывающий перечень документов, которые заявитель(-и) должен(-ы) представить вместе с заявлением о снятии с Учета самостоятельно:

Оригиналы документов, представленных в копиях, предъявляются заявителем (заявителями) при приеме для обозрения специалисту Департамента и подлежат возврату заявителю (заявителям).

2.6.10. В случае направления заявления о постановке на Учет посредством РПГУ сведения из документа, удостоверяющего личность заявителя (заявителей), представителя заявителя (заявителей), формируются при подтверждении учетной записи в федеральной государственной информационной системе "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" (далее - Единая система идентификации и аутентификации) из состава соответствующих данных указанной учетной записи и могут быть проверены путем направления запроса с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия.

При обращении посредством РПГУ документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя (заявителей) действовать от имени заявителя (заявителей), выданный организацией, удостоверяется усиленной квалифицированной электронной подписью правомочного должностного лица организации, а документ, выданный физическим лицом, - усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса с приложением файла открепленной усиленной квалифицированной электронной подписи.

Документы, прилагаемые заявителем (заявителями) к заявлению о постановке на Учет, представляемые в электронной форме, направляются в следующих форматах:

а) xml - для документов, в отношении которых утверждены формы и требования по формированию электронных документов в виде файлов в формате xml;

б) doc, docx, odt - для документов с текстовым содержанием, не включающим формулы;

в) pdf, jpg, jpeg, png, bmp, tiff - для документов с текстовым содержанием, в том числе включающих формулы и (или) графические изображения, а также документов с графическим содержанием;

г) zip, rar - для сжатых документов в один файл;

д) sig - для открепленной усиленной квалифицированной электронной подписи.

В случае если оригиналы документов, прилагаемых к заявлению о постановке на Учет, выданы и подписаны уполномоченным органом на бумажном носителе, допускается формирование таких документов, представляемых в электронной форме, путем сканирования непосредственно с оригинала документа (использование копий не допускается), которое осуществляется с сохранением ориентации оригинала документа в разрешении 300 - 500 dpi (масштаб 1:1) и всех аутентичных признаков подлинности (графической подписи лица, печати, углового штампа бланка), с использованием следующих режимов:

а) "черно-белый" (при отсутствии в документе графических изображений и (или) цветного текста);

б) "оттенки серого" (при наличии в документе графических изображений, отличных от цветного графического изображения);

в) "цветной" или "режим полной цветопередачи" (при наличии в документе цветных графических изображений либо цветного текста).

Количество файлов должно соответствовать количеству документов, каждый из которых содержит текстовую и (или) графическую информацию.

Документы, прилагаемые заявителем (заявителями) к заявлению о постановке на Учет, представляемые в электронной форме, должны обеспечивать возможность идентифицировать документ и количество листов в документе.

2.6.11. Департамент, МФЦ не вправе требовать от заявителя (заявителей):

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

2) представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами городского округа Самара, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Закона N 210-ФЗ перечень документов (заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе);

3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Закона N 210-ФЗ;

4) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;

наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;

выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица Департамента, сотрудника МФЦ при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью заместителя главы городского округа - руководителя Департамента, директора МФЦ уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

2.6.12. При подаче документов заявитель (заявители) дает(-ют) письменное согласие на обработку персональных данных в целях предоставления муниципальной услуги в соответствии с законодательством о персональных данных.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме

документов, необходимых для предоставления муниципальной

услуги

2.7.1. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

предоставления муниципальной услуги или отказа

в предоставлении муниципальной услуги

2.8.1. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.8.2. Основаниями для отказа в постановке на Учет являются:

несоответствие заявителя условиям, установленным пунктом 1.1.2 настоящего административного регламента;

непредставление заявителем (представление не в полном объеме) документов, обязанность по представлению которых возложена на заявителя;

подача заявления лицом, не уполномоченным на осуществление таких действий;

приобретение заявителем после 1 марта 2015 г. земельного участка, находящегося в государственной или муниципальной собственности, в собственность бесплатно по основаниям, указанным в статьях 9 и 10.4 Закона N 94-ГД;

использование участником специальной военной операции или членами семьи участника специальной военной операции права на бесплатное предоставление земельного участка по основаниям, предусмотренным статьей 9.4 Закона N 94-ГД, в том числе путем самостоятельного определения предполагаемых размера и местоположения земельного участка в соответствии с частью 7 статьи 9.4 Закона N 94-ГД.

2.8.3. Основаниями для отказа в снятии с Учета являются:

непредставление заявителем (представление не в полном объеме) документов, указанных в пункте 2.6.9 настоящего административного регламента;

отсутствие оснований для снятия с Учета, предусмотренных частью 1 статьи 5 Закона N 3-ГД.

2.9. Перечень услуг, необходимых и обязательных

для предоставления муниципальной услуги, в том числе

сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых)

организациями, участвующими в предоставлении муниципальной

услуги

2.9.1. Услугой, необходимой и обязательной для предоставления муниципальной услуги, является совершение нотариальных действий.

2.10. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении

муниципальной услуги

2.10.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче

заявления о предоставлении муниципальной услуги

и при получении результата предоставления муниципальной

услуги

2.11.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги в Департаменте, а также при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 (пятнадцати) минут.

2.11.2. Максимальный срок ожидания в очереди для МФЦ определяется в соответствии с регламентом организации деятельности МФЦ.

2.12. Срок регистрации заявления о предоставлении

муниципальной услуги

2.12.1. Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги при личном обращении к сотруднику Департамента, МФЦ осуществляется в день подачи заявления со всеми необходимыми документами.

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется

муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения

заявлений о предоставлении муниципальной услуги,

информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем

документов, необходимых для предоставления муниципальной

услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов

указанных объектов в соответствии с законодательством

Российской Федерации о социальной защите инвалидов

2.13.1. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, для удобства заявителей размещаются на нижних, предпочтительнее на первых, этажах здания (строения).

2.13.2. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (присутственных местах).

2.13.3. В целях организации беспрепятственного доступа инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) к месту предоставления муниципальной услуги обеспечиваются:

условия для беспрепятственного доступа к помещению, в котором предоставляется муниципальная услуга, а также для беспрепятственного пользования транспортом, средствами связи и информации;

возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, а также входа в такие помещения и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в помещения, в том числе с использованием кресла-коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи внутри помещения;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также подписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск собаки-проводника в помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение;

оказание сотрудниками Департамента, МФЦ помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги.

2.13.4. Вход в здание Департамента, МФЦ должен обеспечивать свободный доступ заявителей, быть оборудован пандусами, лестницей с поручнями, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

2.13.5. На территории, прилегающей к Департаменту, МФЦ, оборудуются места для парковки транспортных средств, из них выделяется не менее 10% мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I и II групп, а также инвалидами III группы в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов.

2.13.6. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 10 (десяти) мест.

2.13.7. Места для заполнения запросов (заявлений) оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, информацией о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

2.13.8. Для обслуживания инвалидов помещения оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот кресел-колясок. В местах ожидания должно быть предусмотрено не менее 1 (одного) места для инвалида, использующего кресло-коляску. Столы для обслуживания инвалидов размещаются с учетом беспрепятственного подъезда и поворота кресел-колясок.

2.13.9. Здания (строения), в которых расположены Департамент, МФЦ, оборудуются отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.

Центральные входы в здания Департамента, МФЦ оборудуются информационными табличками (вывесками), содержащими соответствующие наименования.

2.13.10. В помещении устанавливается информационный стенд с размещением на нем информации, предусмотренной пунктом 1.2.11 настоящего административного регламента.

2.13.11. Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей осуществляется в отдельном кабинете (окне).

Кабинеты (окна) приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета);

фамилии, имени, отчества и должности лица, осуществляющего прием и выдачу документов;

времени перерыва на обед, технического перерыва.

2.13.12. Помещения должны соответствовать требованиям пожарной, санитарно-эпидемиологической безопасности и быть оборудованы средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой кондиционирования воздуха, иными средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание заявителей.

2.13.13. В местах предоставления муниципальной услуги размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации людей.

2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.14.1. Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:

соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приема;

своевременное, полное информирование о предоставлении муниципальной услуги посредством форм информирования, предусмотренных настоящим административным регламентом;

обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб граждан, связанных с предоставлением муниципальной услуги;

получение муниципальной услуги в электронной форме, а также в иных формах по выбору заявителя (заявителей).

3. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку их

выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур в электронной форме, а также

особенности выполнения административных процедур на базе МФЦ

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием, регистрация заявления о постановке на Учет и приложенных к нему документов Департаментом;

проверка соответствия представленных документов и (или) информации установленным критериям, направление запросов для получения документов (информации), необходимых для предоставления муниципальной услуги;

принятие решения о постановке на Учет (об отказе в постановке на Учет) и уведомление заявителя (заявителей) о принятом решении;

проведение процедуры выбора земельного участка, оформление акта о выборе (об отказе в выборе) земельного участка, направление заявления о предоставлении выбранного земельного участка с приложением необходимых документов в орган, осуществляющий распоряжение земельными участками;

прием и регистрация заявления о снятии с Учета либо выявление иных оснований для снятия с Учета, принятие решения о снятии с Учета и уведомление заявителя о принятом решении.

Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги отражена в блок-схеме согласно приложению N 2 к настоящему административному регламенту.

3.2. Прием, регистрация заявления о постановке на Учет

и приложенных к нему документов Департаментом

3.2.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является обращение заявителя (заявителей) или его (их) представителя(-ей) с заявлением о постановке на Учет и прилагаемыми к нему документами в Департамент.

3.2.2. Ответственным лицом за выполнение административной процедуры является заместитель главы городского округа - руководитель Департамента.

3.2.3. Специалист Департамента, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения, личность заявителя(-ей), проверяет наличие всех документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, сверяет представленные экземпляры оригиналов и копий документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 (пять) минут.

3.2.4. Если документы, указанные в пунктах 2.6.2 и 2.6.5 настоящего административного регламента (в случае обращения участника специальной военной операции) либо в пунктах 2.6.3 и 2.6.7 настоящего административного регламента (в случае обращения члена(-ов) семьи участника специальной военной операции), представлены заявителем(-ями) не в полном объеме либо в представленных документах имеются повреждения, подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления, либо документы не соответствуют установленным требованиям, специалист Департамента уведомляет заявителя(-ей) о выявленных недостатках и (или) о перечне недостающих документов и предлагает повторно обратиться, устранив недостатки и (или) собрав необходимый пакет документов.

3.2.5. В случае отказа заявителя(-ей) от доработки документов специалист Департамента указывает на то, что данные недостатки будут препятствовать предоставлению муниципальной услуги. В данном случае, а также в случае, если представленные документы соответствуют установленным требованиям, специалист Департамента принимает заявление о постановке на Учет и документы.

При изъявлении заявителем(-ями) желания забрать документы и устранить недостатки специалист Департамента возвращает документы заявителю (заявителям).

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 (пять) минут.

3.2.6. Специалист Департамента вносит в журнал учета входящих документов запись о приеме документов, указывая:

порядковый номер записи;

дату и время подачи заявления;

общее количество документов и листов в документах;

данные о заявителе (заявителях);

цель обращения заявителя (заявителей);

свои фамилию и инициалы.

Специалист Департамента оформляет расписку о приеме документов и передает ее заявителю (заявителям).

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 (десять) минут.

Общий максимальный срок приема и регистрации документов не может превышать 30 (тридцати) минут.

3.2.7. Критерием принятия решения является поступление в Департамент заявления о постановке на Учет и приложенных к нему документов.

3.2.8. Результатом данной административной процедуры является прием, регистрация заявления о постановке на Учет и приложенных к нему документов.

3.2.9. Способом фиксации результата административной процедуры является регистрация в Департаменте представленного заявления о постановке на Учет, расписка о приеме документов, выданная заявителю (заявителям).

3.3. Проверка соответствия представленных документов и (или)

информации установленным критериям, направление запросов

для получения документов (информации), необходимых

для предоставления муниципальной услуги

3.3.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является наличие зарегистрированного в Департаменте заявления о постановке на Учет и приложенных к нему документов.

3.3.2. Ответственным за выполнение административной процедуры является заместитель главы городского округа - руководитель Департамента.

3.3.3. Специалист Департамента в течение 2 (двух) рабочих дней со дня регистрации заявления о постановке на Учет проверяет соответствие представленных документов и (или) информации перечням документов, указанным в пунктах 2.6.2, 2.6.5 и 2.6.6 настоящего административного регламента (в случае обращения участника специальной военной операции) либо в пунктах 2.6.3, 2.6.7 и 2.6.8 настоящего административного регламента (в случае обращения члена(-ов) семьи участника специальной военной операции).

Максимальный срок выполнения административного действия не должен превышать 2 (двух) рабочих дней.

3.3.4. При наличии всех документов, предусмотренных пунктами 2.6.2, 2.6.5 и 2.6.6 настоящего административного регламента (в случае обращения участника специальной военной операции) либо пунктами 2.6.3, 2.6.7 и 2.6.8 настоящего административного регламента (в случае обращения члена(-ов) семьи участника специальной военной операции), специалист Департамента совершает действия, предусмотренные подразделом 3.4 настоящего административного регламента.

3.3.5. В случае отсутствия документов, перечисленных в пункте 2.6.6 либо в пункте 2.6.8 настоящего административного регламента соответственно, специалист Департамента, осуществляющий прием документов, формирует запрос сведений в соответствующий орган посредством системы межведомственного электронного взаимодействия или почтовой связи по форме согласно приложению N 3 к настоящему административному регламенту.

С целью сообщения сведений о лице и (или) органе (организации), в которые должен быть подготовлен и направлен запрос, а также иной информации, которая может быть использована для подготовки и направления запроса, заявитель вправе заполнить опросный лист по форме согласно приложению N 4 к настоящему административному регламенту.

3.3.6. Критерием принятия решения является непредставление заявителем(-ями) документов, перечисленных в пункте 2.6.6 либо в пункте 2.6.8 настоящего административного регламента.

3.3.7. Срок направления запроса составляет 5 (пять) рабочих дней со дня регистрации заявления о постановке на Учет в Департаменте.

3.3.8. Специалист Департамента, осуществляющий прием документов, получает от органов и организаций документы, необходимые для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги, посредством системы межведомственного электронного взаимодействия или почтовой связи.

3.3.9. Результатом направления запросов является получение всех документов (полной информации), предусмотренных пунктом 2.6.6 либо пунктом 2.6.8 настоящего административного регламента, необходимых(-ой) для предоставления муниципальной услуги.

3.3.10. Факт направления запросов и получения ответов фиксируется в журнале регистрации входящих и исходящих документов.

3.4. Принятие решения о постановке на Учет (об отказе

в постановке на Учет) и уведомление заявителя (заявителей)

о принятом решении

3.4.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является наличие зарегистрированного в Департаменте заявления о постановке на Учет и приложенных к нему документов.

3.4.2. Ответственным за выполнение административной процедуры является заместитель главы городского округа - руководитель Департамента.

3.4.3. Специалист Департамента в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения ответов на запросы либо со дня регистрации заявления в Департаменте (в случае самостоятельного представления заявителем (заявителями) всех документов, указанных соответственно в пунктах 2.6.5 и 2.6.6 либо в пунктах 2.6.7 и 2.6.8 настоящего административного регламента) рассматривает заявление о постановке на Учет, приложенные к нему документы и устанавливает наличие либо отсутствие оснований для отказа в постановке на Учет, предусмотренных пунктом 2.8.2 настоящего административного регламента.

3.4.4. В случае установления отсутствия оснований для отказа в постановке на Учет специалист Департамента в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения ответов на запросы либо со дня регистрации заявления в Департаменте (в случае самостоятельного представления заявителем (заявителями) всех документов) подготавливает и направляет в установленном порядке на согласование проект распоряжения первого заместителя главы городского округа Самара, курирующего деятельность Департамента в соответствии с утвержденной структурой Администрации городского округа Самара, о постановке заявителя(-ей) на Учет.

Распоряжение первого заместителя главы городского округа Самара о постановке на Учет принимается в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня получения ответов на запросы либо со дня регистрации заявления и приложенных к нему документов в Департаменте (в случае самостоятельного представления заявителем(-ями) всех документов).

Максимальный срок выполнения данных действий составляет не более 10 (десяти) рабочих дней со дня получения ответов на запросы либо со дня регистрации заявления в Департаменте.

3.4.5. Специалист Департамента в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня принятия распоряжения первого заместителя главы городского округа Самара о постановке на Учет вносит соответствующие сведения в Реестр с присвоением учетного номера, а также подготавливает, обеспечивает подписание и направление заявителю(-ям) уведомления о постановке на Учет по форме согласно приложению N 5 к настоящему административному регламенту.

Уведомление о постановке на Учет направляется Департаментом заявителю(-ям) почтовым отправлением по адресу, указанному в заявлении о постановке на Учет, и (или) электронным сообщением в случае, если в заявлении о постановке на Учет указан адрес электронной почты.

3.4.6. В случае установления наличия оснований для отказа в постановке на Учет специалист Департамента в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения ответов на запросы либо со дня регистрации заявления в Департаменте (в случае самостоятельного представления заявителем(-ями) всех документов) подготавливает и направляет в установленном порядке на согласование проект распоряжения первого заместителя главы городского округа Самара, курирующего деятельность Департамента в соответствии с утвержденной структурой Администрации городского округа Самара, об отказе в постановке заявителя(-ей) на Учет.

Распоряжение первого заместителя главы городского округа Самара об отказе в постановке на Учет принимается в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня получения ответов на запросы либо со дня регистрации заявления и приложенных к нему документов в Департаменте (в случае самостоятельного представления заявителем(-ями) всех документов).

Максимальный срок выполнения данных действий составляет не более 10 (десяти) рабочих дней со дня получения ответов на запросы либо со дня регистрации заявления в Департаменте.

3.4.7. Специалист Департамента в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня принятия распоряжения первого заместителя главы городского округа Самара об отказе в постановке на Учет подготавливает и обеспечивает подписание уведомления об отказе в постановке на Учет с указанием причин отказа по форме согласно приложению N 6 к настоящему административному регламенту.

Уведомление об отказе в постановке на Учет не позднее 2 (двух) рабочих дней со дня составления направляется специалистом Департамента заявителю(-ям) почтовым отправлением по адресу, указанному заявителем(-ями) в заявлении о постановке на Учет, и (или) электронным сообщением в случае, если в заявлении о постановке на Учет указан адрес электронной почты.

3.4.8. Критерием принятия решения о постановке на Учет является отсутствие оснований для отказа, предусмотренных пунктом 2.8.2 настоящего административного регламента.

Критерием принятия решения об отказе в постановке на Учет является наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

3.4.9. Результатом административной процедуры является принятие решения о постановке на Учет (об отказе в постановке на Учет), внесение соответствующих сведений в Реестр и уведомление заявителя(-ей) о принятом решении.

3.4.10. Способом фиксации административной процедуры является принятие распоряжения первого заместителя главы городского округа Самара о постановке на Учет (об отказе в постановке на Учет), внесение соответствующих сведений в Реестр, направление заявителю(-ям) письменного уведомления о постановке на Учет либо об отказе в постановке на Учет и отметка в журнале регистрации исходящих документов факта отправления (вручения) соответствующего уведомления заявителю(-ям).

3.5. Проведение процедуры выбора земельного участка,

оформление акта о выборе (об отказе от выбора) земельного

участка, направление заявления о предоставлении выбранного

земельного участка с приложением необходимых документов

в орган, осуществляющий распоряжение земельными участками

3.5.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является наличие внесенных в Реестр сведений о заявителе(-ях) и поступление в Департамент информации о земельных участках, образованных для предоставления в собственность бесплатно участникам специальной военной операции и членам их семей.

3.5.2. Ответственным за выполнение административной процедуры является заместитель главы городского округа - руководитель Департамента.

3.5.3. Специалист Департамента назначает место, дату и время проведения процедуры выбора земельного участка и определяет заявителей для участия в указанной процедуре в соответствии с очередностью, определенной учетным номером в Реестре, в зависимости от количества земельных участков.

3.5.4. Специалист Департамента извещает заявителя(-ей) о месте, дате и времени проведения процедуры выбора земельного участка почтовым отправлением по адресу, указанному заявителем в заявлении о постановке на Учет, и (или) электронным сообщением в случае, если в заявлении о постановке на Учет указан адрес электронной почты, либо посредством РПГУ не позднее чем за 10 (десять) рабочих дней до дня проведения процедуры выбора земельного участка.

Максимальный срок выполнения данного действия составляет 10 (десять) рабочих дней до дня проведения процедуры выбора земельного участка.

3.5.5. В случае выбора заявителем(-ями) или представителем земельного участка из перечня земельных участков уполномоченным специалистом Департамента осуществляется оформление акта о выборе земельного участка по форме согласно приложению N 2 к Закону N 3-ГД, который подписывается заявителем или его представителем и членами комиссии по распоряжению земельными участками. Одновременно с подписанием акта о выборе земельного участка заявитель(-ли) или представитель подписывает заявление о предоставлении выбранного земельного участка по форме согласно приложению N 3 к Закону N 3-ГД.

В случае если на учете стоят несколько членов семьи участника специальной военной операции выбор земельного участка считается согласованным при наличии согласия всех заявителей.

3.5.6. Специалист Департамента в течение 3 (трех) рабочих дней со дня подписания заявления о предоставлении выбранного земельного участка направляет указанное заявление с приложением необходимых документов в орган, осуществляющий распоряжение земельными участками.

Максимальный срок выполнения данного действия составляет 3 (три) рабочих дня со дня подписания заявителем(-ями) или его представителем заявления о предоставлении выбранного земельного участка.

3.5.7. В случае отказа заявителя от выбора земельного участка (отказа от подписания акта о выборе земельного участка) или неприбытия заявителя для участия в процедуре выбора земельного участка уполномоченным специалистом Департамента оформляется акт об отказе от выбора земельного участка по форме согласно приложению N 4 к Закону N 3-ГД (далее - Акт об отказе).

В случае если на Учете состоят несколько членов семьи участника специальной военной операции, Акт об отказе составляется в случае отказа от выбора земельного участка хотя бы одного из заявителей или неприбытия для участия в процедуре выбора земельного участка хотя бы одного из заявителей.

3.5.8. Критерием принятия решения является выбор заявителем земельного участка либо отказ заявителя от выбора земельного участка (отказ от подписания акта о выборе земельного участка) или неприбытие заявителя для участия в процедуре выбора земельного участка.

3.5.9. Результатами административной процедуры являются подписание акта о выборе земельного участка либо Акта об отказе, направление в орган, осуществляющий распоряжение земельными участками, заявления о предоставлении выбранного земельного участка с приложением необходимых документов.

3.5.10. Способами фиксации административной процедуры являются подписание акта о выборе земельного участка либо Акта об отказе, отметка в журнале регистрации исходящих документов факта направления заявления о предоставлении выбранного земельного участка в орган, осуществляющий распоряжение земельными участками.

3.6. Прием и регистрация заявления о снятии с Учета либо

выявление иных оснований для снятия с Учета, принятие

решения о снятии с Учета и уведомление заявителя о принятом

решении

3.6.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является обращение заявителя в Департамент с заявлением о снятии с Учета либо установление Департаментом иных обстоятельств из числа указанных в части 1 статьи 5 Закона N 3-ГД, являющихся основанием для снятия заявителя с Учета.

3.6.2. Ответственным за выполнение административной процедуры является заместитель главы городского округа - руководитель Департамента.

3.6.3. Специалист Департамента, уполномоченный на прием и регистрацию документов, устанавливает предмет обращения, личность заявителя(-ей), проверяет наличие всех документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, сверяет представленные экземпляры оригиналов и копий документов.

3.6.4. Если документы, указанные в пунктах 2.6.4 и 2.6.9 настоящего административного регламента, представлены заявителем(-ями) не в полном объеме, либо в представленных документах имеются повреждения, подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления, либо документы не соответствуют установленным требованиям, специалист Департамента уведомляет заявителя(-ей) о выявленных недостатках и (или) о перечне недостающих документов и предлагает повторно обратиться, устранив недостатки и (или) собрав необходимый пакет документов.

3.6.5. В случае отказа заявителя(-ей) от доработки документов специалист Департамента указывает на то, что данные недостатки будут препятствовать предоставлению муниципальной услуги. В данном случае, а также в случае, если представленные документы соответствуют установленным требованиям, специалист Департамента принимает заявление о снятии с Учета и документы.

При изъявлении заявителем(-ями) желания забрать документы и устранить недостатки специалист Департамента возвращает документы заявителю (заявителям).

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 (пять) минут.

3.6.6. Специалист Департамента вносит в журнал учета входящих документов запись о приеме документов, указывая:

порядковый номер записи;

дату и время подачи заявления;

общее количество документов и листов в документах;

данные о заявителе (заявителях);

цель обращения заявителя (заявителей);

свои фамилию и инициалы.

Специалист Департамента оформляет расписку о приеме документов и передает ее заявителю(-ям).

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 (десять) минут.

Общий максимальный срок приема и регистрации документов не может превышать 30 (тридцати) минут.

3.6.7. Специалист Департамента в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня регистрации заявления в Департаменте рассматривает заявление о снятии с Учета, приложенные к нему документы и устанавливает наличие либо отсутствие оснований для отказа в снятии с Учета, предусмотренных пунктом 2.8.3 настоящего административного регламента.

3.6.8. В случае отсутствия оснований для отказа, предусмотренных пунктом 2.8.3 настоящего административного регламента, либо установления иных обстоятельств из числа указанных в части 1 статьи 5 Закона N 3-ГД, специалист Департамента подготавливает проект распоряжения первого заместителя главы городского округа Самара, курирующего деятельность Департамента в соответствии с утвержденной структурой Администрации городского округа Самара о снятии заявителя с Учета.

Распоряжение первого заместителя главы городского округа Самара о снятии заявителя(-ей) с Учета принимается в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня регистрации в Департаменте заявления о снятии с Учета либо установления Департаментом иных обстоятельств из числа указанных в части 1 статьи 5 Закона N 3-ГД, являющихся основанием для снятия заявителя с Учета, за исключением предоставления заявителю(-ям) земельного участка в порядке, установленном Законом N 3-ГД. В указанном случае распоряжение первого заместителя главы городского округа Самара о снятии заявителя(-ей) с Учета принимается в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения Департаментом решения органа, осуществляющего распоряжение земельными участками, о предоставлении заявителю(-ям) земельного участка.

3.6.9. Специалист Департамента в течение 3 (трех) рабочих дней со дня принятия распоряжения первого заместителя главы городского округа Самара о снятии заявителя(-ей) с Учета письменно уведомляет заявителя(-ей) о принятом решении по форме согласно приложению N 7 к настоящему административному регламенту.

Максимальный срок выполнения данных действий составляет не более 3 (трех) рабочих дней.

3.6.10. В случае наличия оснований для отказа, указанных в пункте 2.8.3 настоящего административного регламента, специалист Департамента подготавливает, обеспечивает подписание и направление уведомления об отказе в снятии заявителя с Учета по форме согласно приложению N 8 к настоящему административному регламенту с обоснованием причин отказа.

Максимальный срок выполнения данных действий составляет:

не более 5 (пяти) рабочих дней со дня регистрации в Департаменте заявления о снятии с Учета либо установление Департаментом иных обстоятельств из числа указанных в части 1 статьи 5 Закона N 3-ГД, являющихся основанием для снятия заявителя с Учета, за исключением предоставления заявителю(-ям) земельного участка в порядке, установленном Законом N 3-ГД;

не более 3 (трех) рабочих дней со дня получения Департаментом решения органа, осуществляющего распоряжение земельными участками, о предоставлении заявителю(-ям) земельного участка.

3.6.11. Критерием принятия решения о снятии заявителя(-ей) с Учета является отсутствие оснований, предусмотренных пунктом 2.8.3 настоящего административного регламента.

Критерием принятия решения об отказе в снятии заявителя(-ей) с Учета является наличие оснований, указанных в пункте 2.8.3 настоящего административного регламента.

3.6.12. Результатом данной административной процедуры является снятие (отказ в снятии) заявителя(-ей) с Учета и уведомление заявителя о принятом решении.

3.6.13. Способами фиксации административной процедуры являются принятие распоряжения первого заместителя главы городского округа Самара о снятии заявителя(-ей) с Учета, направление заявителю(-ям) письменного уведомления о снятии (отказе в снятии) заявителя(-ей) с Учета и отметка в журнале регистрации исходящих документов факта отправления (вручения) соответствующего уведомления заявителю(-ям).

3.7. Выполнение административных процедур при предоставлении

муниципальной услуги в электронной форме

3.7.1. Формирование заявления о постановке на Учет в личном кабинете ЕПГУ осуществляется заявителем посредством заполнения электронной формы заявления без необходимости дополнительной подачи запроса в какой-либо иной форме.

3.7.2. Форматно-логическая проверка сформированного заявления о постановке на Учет осуществляется автоматически после заполнения заявителем каждого поля электронной формы заявления о постановке на учет.

3.7.3. При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы заявления о постановке на Учет заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме заявления.

3.7.4. При формировании заявления о постановке на Учет заявителю(-ям) обеспечивается:

возможность копирования и сохранения заявления о постановке на Учет и иных документов, указанных в пунктах 2.6.5 - 2.6.8 настоящего административного регламента, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы заявления;

сохранение ранее введенных в электронную форму заявления о постановке на Учет значений в любой момент по желанию заявителя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму заявления;

заполнение полей электронной формы заявления до начала ввода сведений заявителем с использованием сведений, размещенных в Единой системе идентификации и аутентификации, и сведений, опубликованных на ЕПГУ, в части, касающейся сведений, отсутствующих в Единой системе идентификации и аутентификации;

возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы заявления без потери ранее введенной информации;

возможность доступа заявителя на ЕПГУ к ранее поданным им заявлениям в течение не менее 1 (одного) года, а также к частично сформированным заявлениям в течение не менее 3 (трех) месяцев.

3.7.5. Сформированное в форме электронного документа и подписанное заявление о постановке на Учет с приложением в электронной форме документов, указанных в пунктах 2.6.5 - 2.6.8 настоящего административного регламента, направляется в Департамент посредством РПГУ.

3.7.6. Регистрация заявления о постановке на Учет, представленного в электронной форме посредством РПГУ, осуществляется в автоматическом режиме путем присвоения заявлению о постановке на Учет регистрационного номера и даты.

3.7.7. В срок не позднее 1 (одного) рабочего дня со дня подачи заявления посредством РПГУ заявителю в личном кабинете на ЕПГУ сообщается присвоенный заявлению уникальный номер, по которому заявителю будет представлена информация о ходе рассмотрения указанного заявления.

3.7.8. Сотрудник Департамента, ответственный за прием документов, в течение 1 (одного) рабочего дня со дня поступления заявления на РПГУ, а в случае его поступления в нерабочий или праздничный день - в следующий за ним первый рабочий день, вносит в журнал учета входящих документов запись о приеме документов, указывая информацию, предусмотренную пунктом 3.2.6 настоящего административного регламента.

3.7.9. Рассмотрение поступившего в электронной форме посредством РПГУ заявления о постановке на Учет осуществляется в соответствии с подразделами 3.3 - 3.5 настоящего административного регламента с учетом особенностей, предусмотренных настоящим подразделом.

3.7.10. Получение заявителем информации о ходе рассмотрения заявления и о результате предоставления муниципальной услуги производится в личном кабинете на ЕПГУ при условии авторизации. Заявитель имеет возможность просматривать статус электронного заявления, а также информацию о дальнейших действиях в личном кабинете.

3.7.11. При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявителю направляется:

а) уведомление о приеме и регистрации заявления и иных документов, необходимых для постановки на Учет, содержащее сведения о факте приема заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и начале процедуры предоставления муниципальной услуги, а также сведения о дате и времени окончания предоставления муниципальной услуги;

б) уведомление о результатах рассмотрения документов, необходимых для постановки на Учет, содержащее сведения о принятии положительного решения о предоставлении муниципальной услуги и возможности получить результат предоставления муниципальной услуги либо мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.

3.7.12. Результаты рассмотрения заявления о постановке на Учет, поступившего в форме электронного документа, указанные в пункте 2.3.1 настоящего административного регламента, направляются заявителю, представителю заявителя в личный кабинет на ЕПГУ в форме документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью заместителя главы городского округа - руководителя Департамента:

1) уведомление о постановке на Учет - в случае отсутствия оснований, предусмотренных пунктом 2.8.2 настоящего административного регламента;

2) уведомление об отказе в постановке на Учет с указанием оснований отказа - в случае установления наличия оснований для отказа в постановке на Учет.

3.7.13. В случае направления заявления посредством РПГУ результат рассмотрения заявления о постановке на Учет также может быть выдан заявителю на бумажном носителе в Департаменте при личном обращении.

3.7.14. Заявителю обеспечивается возможность оценить доступность и качество предоставления муниципальной услуги в соответствии с требованиями постановления Правительства Российской Федерации от 12.12.2012 N 1284 "Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления государственных услуг, руководителей многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг с учетом качества организации предоставления государственных и муниципальных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей".

3.8. Выполнение административных процедур при предоставлении

муниципальной услуги на базе МФЦ

3.8.1. Юридическим фактом для приема документов на базе МФЦ является обращение в МФЦ заявителя(-ей) с заявлением о постановке на Учет и документами, указанными в пункте 2.6.5 либо в пункте 2.6.7 настоящего административного регламента. Заявитель вправе также представить самостоятельно документы, указанные в пункте 2.6.6 либо в пункте 2.6.8 настоящего административного регламента.

3.8.2. При личном обращении заявителя в МФЦ сотрудником МФЦ производится выдача заявителю талона электронной очереди.

3.8.3. При подходе электронной очереди заявитель обращается с талоном электронной очереди к сотруднику МФЦ, ответственному за прием и регистрацию документов.

Сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, устанавливает предмет обращения заявителя и проверяет соответствие муниципальной услуги перечню государственных и муниципальных услуг, предоставляемых на базе МФЦ.

Сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, устанавливает личность заявителя, проверяет наличие документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и их соответствие требованиям настоящего административного регламента.

Сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом.

Если представленные копии документов не заверены, сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, заверяет их своей подписью с указанием фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и даты заверения.

Если документы, представленные заявителем, не соответствуют требованиям настоящего административного регламента, сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, информирует об этом заявителя, разъясняет заявителю содержание недостатков и предлагает обратиться повторно, после устранения недостатков.

При согласии заявителя устранить выявленные недостатки сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, прерывает прием и регистрацию документов и возвращает их заявителю.

В случае отказа заявителя забрать документы, а также в случае если представленные документы соответствуют требованиям настоящего административного регламента, сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, регистрирует заявление в государственной информационной системе Самарской области "Система многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - ГИС СО МФЦ), после чего заявлению присваивается индивидуальный порядковый номер и оформляется заявление о приеме документов.

Сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, передает поступившие и зарегистрированные заявление и документы сотруднику МФЦ, ответственному за формирование дела.

Максимальный срок выполнения данных административных действий не может превышать 30 (тридцати) минут.

3.8.4. Сотрудник МФЦ, ответственный за формирование дела, формирует из поступивших документов дело, необходимое для предоставления муниципальной услуги (далее - дело), а также составляет реестр передаваемых дел в 2 (двух) экземплярах для направления в Департамент и передает дело и реестр сотруднику МФЦ, ответственному за доставку документов.

Максимальный срок выполнения административного действия не может превышать 1 (одного) рабочего дня со дня регистрации заявления в ГИС СО МФЦ.

3.8.5. Сотрудник МФЦ, ответственный за доставку документов, передает дело вместе с реестром передаваемых дел в 2 (двух) экземплярах в Департамент.

Максимальный срок выполнения данного административного действия не может превышать 1 (одного) рабочего дня со дня регистрации заявления в ГИС СО МФЦ.

3.8.6. Сотрудник Департамента, ответственный за прием документов, ставит отметку о принятии дела в обоих экземплярах реестра передаваемых дел, регистрирует документы в журнале регистрации и возвращает сотруднику МФЦ, ответственному за доставку документов, 1 (один) экземпляр реестра передаваемых дел с отметкой о принятии документов.

Максимальный срок выполнения данного административного действия не может превышать 1 (одного) рабочего дня со дня регистрации заявления в ГИС СО МФЦ.

3.8.7. Критерием принятия решения является поступление в МФЦ заявления и документов, которые заявитель должен представить самостоятельно.

3.8.8. Результатом административной процедуры является доставка в Департамент заявления и приложенных к нему документов, представленных заявителем в МФЦ.

3.8.9. Способами фиксации результата административной процедуры являются регистрация представленного заявления в ГИС СО МФЦ, заявление МФЦ о приеме документов, выданное заявителю(-ям), отметка о принятии документов для предоставления муниципальной услуги сотрудником Департамента в реестре передаваемых дел, регистрация заявления сотрудником Департамента.

3.8.10. Дальнейшее рассмотрение поступившего из МФЦ заявления о постановке на Учет и приложенных к нему документов осуществляется в порядке, установленном подразделами 3.3 - 3.6 настоящего административного регламента.

4. Формы контроля за исполнением административного

регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений указанными лицами осуществляется первым заместителем главы городского округа Самара, курирующим деятельность Департамента в соответствии с утвержденной структурой Администрации городского округа Самара, заместителем главы городского округа - руководителем Департамента, заместителем руководителя Департамента, директором МФЦ, заместителем директора МФЦ.

4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению муниципальной услуги сотрудниками МФЦ осуществляется директором МФЦ, заместителем директора МФЦ.

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению муниципальной услуги специалистами Департамента осуществляется заместителем главы городского округа - руководителем Департамента, заместителем руководителя Департамента.

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению муниципальной услуги заместителем главы городского округа - руководителем Департамента осуществляется первым заместителем главы городского округа Самара, курирующим деятельность Департамента в соответствии с утвержденной структурой Администрации городского округа Самара.

4.3. Текущий контроль указанными должностными лицами осуществляется путем:

проверок соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами, ответственными лицами положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги;

визирования документов, подлежащих направлению вышестоящему должностному лицу;

рассмотрения жалоб на решения, действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

При выявлении в ходе текущего контроля нарушений настоящего административного регламента и (или) требований нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги, первый заместитель главы городского округа Самара, курирующий деятельность Департамента в соответствии с утвержденной структурой Администрации городского округа Самара, заместитель главы городского округа - руководитель Департамента, заместитель руководителя Департамента, директор МФЦ, заместитель директора МФЦ принимают меры по устранению таких нарушений.

4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством проведения плановых и внеплановых проверок.

Плановые проверки проводятся в сроки в соответствии с планами, утвержденными заместителем главы городского округа - руководителем Департамента, директором МФЦ.

Внеплановые проверки организуются и проводятся по конкретному обращению заинтересованного лица, заявителя, объединений граждан и организаций.

Проведение плановых и внеплановых проверок предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании приказа заместителя главы городского округа - руководителя Департамента, директора МФЦ.

Результаты плановых, внеплановых проверок оформляются в письменном виде в форме отчета, в котором отмечаются выявленные нарушения и указываются предложения по их устранению.

Ответ на обращение направляется заинтересованному лицу, заявителю, объединению граждан и организации почтовым уведомлением в тридцатидневный срок со дня регистрации обращения в Департаменте, МФЦ.

4.5. В случае выявления нарушений требований настоящего административного регламента, требований действующего законодательства виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.6. Персональная ответственность муниципальных служащих, сотрудников МФЦ за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.

4.7. Для осуществления со своей стороны контроля за предоставлением муниципальной услуги граждане, их объединения и организации имеют право направлять в Администрацию городского округа Самара, Департамент, МФЦ индивидуальные и коллективные обращения с предложениями, рекомендациями по совершенствованию качества и порядка предоставления муниципальной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении должностными лицами Департамента, сотрудниками МФЦ требований действующего законодательства, настоящего административного регламента.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) органа, предоставляющего

муниципальную услугу, а также его должностных лиц,

муниципальных служащих, МФЦ, сотрудника МФЦ

5.1. Заявитель вправе в досудебном (внесудебном) порядке обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;

нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами городского округа Самара для предоставления муниципальной услуги;

отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами городского округа Самара, а также настоящим административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;

отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами городского округа Самара, а также настоящим административным регламентом;

затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами городского округа Самара;

отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, МФЦ, сотрудника МФЦ в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами городского округа Самара;

требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, указанных в подпункте 4 пункта 2.6.10 настоящего административного регламента.

В случаях, указанных в абзацах третьем, шестом, восьмом, десятом, одиннадцатом настоящего пункта, досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, сотрудника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Закона N 210-ФЗ.

5.2. Жалоба заявителя в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме составляется по форме согласно приложению N 9 к настоящему административному регламенту и должна содержать:

наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, МФЦ, его руководителя и (или) сотрудника, решения, действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях, действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего МФЦ, сотрудника МФЦ;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением, действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, МФЦ, сотрудника МФЦ. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является регистрация письменной жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего административного регламента.

5.4. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.5. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официальных сайтов Администрации городского округа Самара, МФЦ, посредством РПГУ, а также может быть принята при личном приеме граждан.

5.6. Жалоба на действия (бездействие), решения заместителя главы городского округа - руководителя Департамента подается первому заместителю главы городского округа Самара, курирующему деятельность Департамента в соответствии с утвержденной структурой Администрации городского округа Самара.

Жалоба на действия (бездействие), решения первого заместителя главы городского округа Самара, курирующего деятельность Департамента в соответствии с утвержденной структурой Администрации городского округа Самара, подается Главе городского округа Самара.

Жалоба на действия (бездействие), решения директора МФЦ подается заместителю главы городского округа - руководителю Аппарата Администрации городского округа Самара.

Жалоба на действия (бездействие), решения сотрудников МФЦ подается директору МФЦ.

Жалоба на действия (бездействие), решения муниципального служащего Департамента подается заместителю главы городского округа - руководителю Департамента.

Подача жалобы на действия (бездействие), решения Главы городского округа Самара осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

Информация о должностных лицах, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке, графике их работы, номерах телефонов, адресах электронной почты, по которым можно сообщить о нарушении положений настоящего административного регламента, содержится в приложении N 10 к настоящему административному регламенту.

5.7. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, МФЦ, сотрудника МФЦ в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений срок рассмотрения жалобы не должен превышать 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении жалобы.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, МФЦ в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, сотрудник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Первый заместитель главы

городского округа                                                                                                    О.А.Данилова

ПРИЛОЖЕНИЕ N 1

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги "Постановка на учет

граждан, принимавших участие в специальной военной операции

(членов их семей), имеющих право на бесплатное приобретение

земельных участков из земель, находящихся в государственной

или муниципальной собственности"

Информация

о местонахождении, графике работы, справочных телефонах,

адресах электронной почты Департамента опеки, попечительства

и социальной поддержки Администрации городского округа

Самара, муниципального автономного учреждения городского

округа Самара "Многофункциональный центр предоставления

государственных (муниципальных) услуг"

1. Департамент опеки, попечительства и социальной поддержки

Администрации городского округа Самара

2. Муниципальное автономное учреждение городского округа

Самара "Многофункциональный центр предоставления

государственных (муниципальных) услуг"

3. График (режим) работы Департамента опеки, попечительства

и социальной поддержки Администрации городского округа

Самара

4. График (режим) работы по приему заявителей (получателей

муниципальной услуги) сотрудниками МФЦ

ПРИЛОЖЕНИЕ N 2

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги "Постановка на учет

граждан, принимавших участие в специальной военной операции

(членов их семей), имеющих право на бесплатное приобретение

земельных участков из земель, находящихся в государственной

или муниципальной собственности"

БЛОК-СХЕМА

последовательности административных процедур

по предоставлению муниципальной услуги "Постановка на учет

граждан, принимавших участие в специальной военной операции

(членов их семей), имеющих право на бесплатное приобретение

земельных участков из земель, находящихся в государственной

или муниципальной собственности"

ПРИЛОЖЕНИЕ N 3

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги "Постановка на учет

граждан, принимавших участие в специальной военной операции

(членов их семей), имеющих право на бесплатное приобретение

земельных участков из земель, находящихся в государственной

или муниципальной собственности"

ПРИЛОЖЕНИЕ N 4

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги "Постановка на учет

граждан, принимавших участие в специальной военной операции

(членов их семей), имеющих право на бесплатное приобретение

земельных участков из земель, находящихся в государственной

или муниципальной собственности"

ПРИЛОЖЕНИЕ N 5

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги "Постановка на учет

граждан, принимавших участие в специальной военной операции

(членов их семей), имеющих право на бесплатное приобретение

земельных участков из земель, находящихся в государственной

или муниципальной собственности"

ПРИЛОЖЕНИЕ N 6

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги "Постановка на учет

граждан, принимавших участие в специальной военной операции

(членов их семей), имеющих право на бесплатное приобретение

земельных участков из земель, находящихся в государственной

или муниципальной собственности"

ПРИЛОЖЕНИЕ N 7

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги "Постановка на учет

граждан, принимавших участие в специальной военной операции

(членов их семей), имеющих право на бесплатное приобретение

земельных участков из земель, находящихся в государственной

или муниципальной собственности"

ПРИЛОЖЕНИЕ N 8

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги "Постановка на учет

граждан, принимавших участие в специальной военной операции

(членов их семей), имеющих право на бесплатное приобретение

земельных участков из земель, находящихся в государственной

или муниципальной собственности"

ПРИЛОЖЕНИЕ N 9

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги "Постановка на учет

граждан, принимавших участие в специальной военной операции

(членов их семей), имеющих право на бесплатное приобретение

земельных участков из земель, находящихся в государственной

или муниципальной собственности"

ПРИЛОЖЕНИЕ N 10

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги "Постановка на учет

граждан, принимавших участие в специальной военной операции

(членов их семей), имеющих право на бесплатное приобретение

земельных участков из земель, находящихся в государственной

или муниципальной собственности"

Информация

о должностных лицах, которым может быть адресована жалоба

заявителя в досудебном (внесудебном) порядке, графике их

работы, номерах телефонов и адресах электронной почты,

по которым можно сообщить о нарушении положений

административного регламента